Сегодня один из корреспондентов «Багнета» попала в просто абсурдную ситуацию, делая покупки в супермаркете «Би-Маркет» по просп. Победы, 20. Выбрав себе продукты на обед, она по своему обыкновению подошла к кассе, но тут появились два охранника магазина с разбитым пакетом сока в руках, которые заявили, что пакет испортила журналистка, а значит, они должна за него заплатить.

Охранники заявили, что девушка столкнула сок со стоявших на углу ящиков, на которых валялись еще несколько пакетов напитка. На возражение девушки о том, что она ничего не сталкивала, охранники заявили, дескать, это видели свидетели, которыми, по странному стечению обстоятельств оказались сотрудники магазина.

Журналистка попросила предоставить видеозапись инцидента, однако охрана отказалась этого сделать. На предложение вызвать милицию охранники также ответили отказом, мотивируя этот тем, что правоохранительные органы они вызывают лишь в случае кражи. Вместо этого молодые люди преградили корреспонденту дорогу и заявили, что никуда ее не выпустят, пока она не оплатит стоимость сока.

Сотрудники маркета «стояли на смерть», не внимая доводам девушки, и апеллировали к тому, что она зашла в супермаркет со своей сумкой и именно ею задела сок. «Вы должны были оставить сумку в камере хранения», - заявили они девушке, согласившись при этом, что ответственность за вещи, оставленные там, не несут.

«Да, я зашла в зал с сумкой, но в ней у меня дорогой мобильный телефон, деньги и документы, кто за них будет отвечать, если ее украдут из камеры хранения?», - возмущалась журналистка.

По ее словам, охрана супермаркета на протяжении 10 минут требовала деньги за поврежденный пакет сока, не выпуская девушку из помещения. Но, как только она в качестве последнего довода достала журналистское удостоверение и при мужчинах позвонила в редакцию, отношение к ней тут же изменилось. Один из охранников тут же унес поврежденный пакет, а второй заявил, что наш корреспондент может быть свободна.

Узнав о произошедшем, в этот «Би Маркет» сразу же выдвинулся еще один наш журналист. Зайдя в магазин, он вместе со старшим охранником смены прошел на место, где якобы скинули пресловутый пакет сока. Однако там, во-первых, ничего не было разлито, а во-вторых - стояли несколько распакованных ящиков с соками, которые мешают передвижению посетителей. На просьбу прибывшего корреспондента объяснить, на каких основаниях была задержана девушка, и предъявить доказательства того, что именно она виновата в «падении с последующим разлитием и как следствием прихода в негодность» пакета сока, представители маркета так ничего и не предъявили, сообщив, что у них какие-то проблемы с видеокамерами. Объясняя свою позицию, старший смены заявил нам следующее: «А кто будет оплачивать поврежденный пакет с соком? А если в маркете каждый будет что-то опрокидывать, кто за это будет платить?». При этом сам «уничтоженный» пакет сока корреспонденту так и не показали.

Напомним, что в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», потребители не несут ответственности за товар, испорченный не по их вине (ст. 10, 15, 19).

Кроме этого, права посетителей магазинов защищаются и ст. 323, 334, 1166 Гражданского кодекса Украины. Они гласят, что если имущество или продукция повреждены, то его возмещение возлагается на собственника, если невозможно установить по закону виновника причиненного ущерба.

Ответственность посетителя предусмотрена лишь только в том случае, если происходит какое-то намеренное причинение ущерба или кража. Однако, как сообщают юристы, гражданин не имеет вообще юридического статуса до момента покупки товара и не несет никакой ответственности за повреждение товара или продуктов.

Сотрудникам магазина повторно было предложено вызывать милицию. Однако те отказались. При этом сотрудники супермаркета запретили запечатлеть сей инцидент на фото или аудио.

«Действия и откровенное хамство работников «Би-Маркета» возмутительны. Я никакого пакета не разбивала - ни намеренно, ни без намерения. Я, в принципе, увидела его уже в руках охранника. При такой позиции они вообще могут «повесить» любой поврежденный продукт или вещь на любого посетителя и требовать с него деньги», - возмущается журналистка, ставшая жертвой произвола.

«Багнет» в свою очередь обратится в ГУ по вопросам защиты прав потребителей и Госпотребстандарт с запросом и просьбой помочь разобраться в этом инциденте и разъяснить права посетителей супермаркетов в таких ситуациях.   

Стоит отметить, что супермаркеты закладывают в среднем 2% своих доходов на так называемую «естественную убыль» - кражи, испорченный товар, брак и так далее. По некоторым магазинам и торговым сетям этот показатель может быть и выше.

Напомним, как сообщал «Багнет» ранее, 22 марта, в Киеве возле Караваевых Дачах на ул. Лебедева-Кумача в супермаркете «Би Маркет» взорвалась камера хранения. К счастью, в результате происшествия никто не пострадал. Однако пока милиция еще не поймала подозреваемых в этом происшествии.

Не исключено, что таким образом посетители супермаркета просто отомстили за хамство и нарушение прав потребителей этому маркету.

Стоит также отметить, что сейчас по инициативе народного депутата Украины Андрея Пинчука проходят массовые рейды по супермаркетам Киева на предмет наличия в них некачественных продуктов и фактов нарушения прав потребителей. Уже стали известны и первые результаты таких проверок.  

Дмитрий Дубенский