15 марта ряд интернет-СМИ сообщили о следующем трагикомическом происшествии: житель Азейбарджана Рамиз Джабраилов (1955 г.р.) пришел в свой ЖЭК за справкой. По неизвестным причинам ему отказали в выдаче необходимого документа, отчего он пришел в ярость. Вернувшись домой, он вооружился двумя ручными гранатами. Спустя некоторое время Джабраилов вновь появился в ЖЭКе и пригрозил взорвать учреждение.  

Не исключено, что в скором будущем подобные манеры посещения ЖЭКов переймут и украинцы. Мы все больше жалуемся на ЖЭКи,  в то время как цена на коммунальные услуги постоянно растет. Абсолютно непонятно, что все же входит в обязанности жилконтор. Ведь надоело платить за холодные батареи и прохладную воду вместо горячей, платить за переполненные мусорные баки во дворах, обшарпанные подъезды, которые, судя по отчетам, регулярно ремонтируют, и еще много за что ...

Что нужно знать перед ответственным общением с жилконторой? Все нюансы работы ЖЭКов регламентирует Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугахГосжилкоммунхоз). Первый приказ - Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий № 927/11207 от 25 августа 2005 года. Второй - Об утверждении Примерного перечня услуг по содержанию домов, сооружений, придомовых территорий и услуг по ремонту помещений, домов, сооружений № 1046/9645 от 21 августа 2004 года. », а также два приказа Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (бывший

Официально перечень услуг, которые ЖЭК обязан предоставить жильцам, утвержден постановлением Кабинета Министров от 12 июля 2005 года. В него входят:
1. Уборка лестничных клеток.
2. Уборка придомовой территории.
3. Вывоз и утилизация твердых бытовых и негабаритных отходов.
4. Уборка подвалов, технических этажей и крыш.
5. Техническое обслуживание лифтов.
6. Обслуживание диспетчерских систем.
7. Обслуживание систем тепло- и водоснабжения, систем водоотвода и канализации в доме.
8. Обслуживание вентиляционных шахт в доме.
9. Обслуживание систем противопожарной сигнализации и дымоотвода.
10. Текущий ремонт инженерных систем здания и «элементов внешнего благоустройства» - заборы, лавочки и т.п.
11. Ремонт детских площадок.
12. Подготовка домов к осенне-зимнему периоду.
13. Энергообеспечение лифтов.
14. Обслуживание и ремонт квартирных счетчиков воды и тепла.

На эти цели и идет квартплата. Поэтому, если с вас требуют деньги за внеочередной вывоз мусора или новое, посаженное во дворе дерево, значит, кто-то на вас пытается заработать, и это незаконно.

Что же относительно дополнительных услуг, то на сегодняшний день тарифицирована 31 услуга по документальному обеспечению населения и 46 сантехнических, электротехнических и ремонтно-строительных услуг. Все эти услуги дополнительные, то есть не входят в квартплату, соответственно предоставлять их бесплатно коммунальщики не будут.

Коммунальщики говорят, что работают по фиксированным тарифам, но стоимость может изменяться в зависимости от сложности работ. При этом услуги предоставляются на договорных условиях после их оплаты, а льготным категориям и малообеспеченным горожанам, как правило --  бесплатно. Есть опасения, что в связи с официальным введением прайсов на услуги жэка, появится и широкий список льготников. А значит, за них придется платить простым горожанам.

Что почем

Документальные услуги

• Выдача справок и копий для арендаторов и собственников нежилых помещений -  87,25 грн.
• Составление сметы на ремонт квартиры - 300,15 грн.
• Составление сметы на перестройку и ремонт нежилых помещений - 1888,13 грн.
• Рассмотрение заявлений граждан по взаимным претензиям  - 126,18 грн.
• Обследование техсостояния квартиры с составлением акта в  случае затопления соседом - 133,51 грн.
• Изготовление копии техпаспорта квартиры - 62,94 грн.
• Вывоз твердых бытовых отходов из частного сектора - 40,1 грн. за кубометр

Сантехнические услуги

• Отключение и повторное включение воды - 50,93 грн.
• Замена умывальника - 105,1 грн.
• Замена унитаза - 204,63 грн.
• Замена ванны - 262,41 грн.
• Ремонт трубопроводов - 79,4 грн. за погонный метр
• Очистка квартирной канализации - 31,88 грн.

Электротехнические услуги

• Замена розетки - 19,61 грн.
• Замена выключателя - 19,61 грн.
• Прокладка кабеля - 25,36 грн.
• Установка люстры - 66,41 грн. 

Ремонтно-строительные работы

• Ремонт дверей со снятием с петель - 234,62 грн.
• Остекление окон и форточек - 61,77 грн.
• Врезка замков - 59,47-79,59 грн.
• Замена паркета - 139,5 грн. за кв. м
• Покраска стен - 44,8 грн. за кв. м
• Поклейка обоев на стенах - 47,58 грн. за кв. м

Тем, кто не желает мириться с беззаконием коммунальных служб, совет один – подать заявление в ЖЭК с требованием предоставить калькуляцию реально предоставленных вам услуг за последний месяц. Оплатить следует, согласно упомянутого постановления Кабмина, только эти услуги. А если калькуляцию вам предоставить отказываются, просто не платите квартплату и подавайте на ЖЭК в суд.

Алгоритм общения с ЖЭКом:
1. Если ЖЭК, по вашему мнению, предоставляет услуги ненадлежащего качества или вообще не предоставляет, не жалейте времени, сил и бумаги и «закидывайте» ЖЭК жалобами и заявлениями. Обязательно регистрируйте или отправляйте с уведомлением!
2. Можете оформить акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг. Представитель ЖЭКа должен явиться по вашему вызову в течение двух последующих рабочих дней. Но акт будет действительным и без присутствия коммунальщиков, если его подпишут, как минимум, три потребителя. Например, сам жалобщик и два соседа.
3. В случае, если ваши обращения и акты составлены правильно, то есть указано, с какого по какое число конкретная услуга не предоставлялась, то ЖЭК обязан произвести перерасчет квартплаты.
4. Если ЖЭК этого не сделает, можете обращаться в контролирующие органы: антимонопольный комитет, управление по защите прав потребителей. Если результата не добьетесь - обращайтесь в суд. Здесь как раз и пригодятся все копии документов.

Ниже представлены образцы необходимых заявлений для общения с ЖЭКом.

 

Образец заявления о вызове представителя
ЖКС для составления акта-претензии


___________________________________
(должность, ФИО)
___________________________________

___________________________________
(ФИО заявителя)
___________________________________
Адрес ____________________________
___________________________________
Телефон ___________________________



ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу в 2-х дневный срок направить уполномоченного представителя для оформления и подписания акта-претензии в связи с
__________________________________________________ ___________________________________
указывается услуга (-ги), которая не предоставлялась или предоставлялась (-ись) некачественно
__________________________________________________ ___________________________ в период с ____________________________ по ____________________________________ .



«_____» ___________ 20_____ г. ___________________________________
(подпись заявителя)

 

АКТ-ПРЕТЕНЗИЯ

г. _______ «____ »___________________ 200__ г.
(дата составления)

Согласно с Договором (ами) №___________________________________________

ПОТРЕБИТЕЛЬ(И)____________________________________ _______________________
(Фамилия, Имя, Отчество)
высказывает (ют) претензии ИСПОЛНИТЕЛЮ по поводу качества предоставления услуг по __________________________________________________ ___________________________ __________________________________________________ ___________________________________
(виды услуг, которые не предоставлялись или предоставлялись некачественно)
за отклонение __________________________________________________ ____________________
__________________________________________________ _________________________________
(виды, показатели нарушений согласно условиям Договора)
срок нарушений __________________________________________________ _____________
с «_____»___________200__г. по «____»____________200__г.

срок нарушений __________________________________________________ _____________
с «_____»___________200__г. по «____»____________200__г.

В связи с вышеизложенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обеспечить соответствующий уровень предоставления услуг, произвести перерасчет размера платы за не предоставленные или некачественные услуги и уплатить неустойку ПОТРЕБИТЕЛЯМ в соответствии с условиями Договора.

Другие условия:
__________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __

Настоящий акт составили:

со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ

___________________________________
__________________________________
(должность, подпись, Ф.И.О.) со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ

_____________________________________
(подпись, Ф.И.О.)
_____________________________________
(адрес, телефон)
Потребитель*
___________________________¬__________
(подпись, Ф.И.О.)
_____________________________________
(адрес, телефон)
Потребитель*
___________________________¬__________
(подпись, Ф.И.О.)
_____________________________________
(адрес, телефон)


* информация о двух других потребителях, которые могут поставить свои подписи под актом претензией, заносится в данный документ лишь в том случае, если представитель поставщика услуг не прибыл в установленный срок либо отказался подписать акт-претензию. В качестве потребителей-свидетелей могут выступать другие потребители, проживающие в этом доме.