Яна Марченко: «…для De Beers, все клиенты одинаково дороги – как те, которые покупают изделия за несколько тысяч гривен, так и те, кто готов заплатить за украшение несколько миллионов»
Интервью с директором ювелирного бутика De Beers в Киеве Яной Марченко
- Среди коллекций De Beers выделяется своей историчностью коллекция Bridal. Еще в конце XIX века сам Сесил Роде составлял прогнозы по продаже бриллиантов, исходя из количества свадеб в Европе и Америке. Можете рассказать подробней о коллекции Bridal – что из свадебных украшений предлагает украинцам De Beers?
- В нашем магазине очень широко представлена свадебная линия Bridal – на сегодняшний день, она уже объединяет несколько коллекций свадебных украшений. Самые известные из них – это коллекции Radiance, Loving Cup, Forever Two, Classic. При этом в магазине De Beers вы можете найти как обручальные кольца, так и кольца для помолвки. Сейчас в наличии есть 7 моделей «помолвочных» колец, которые по традиции украшены бриллиантом-солитером. И более 40 моделей обручальных колец – как гладких (без бриллиантов), так и с бриллиантами. Ассортимент колец для помолвки по каратности бриллиантов очень широкий – от 0,3 (миниатюрные солитеры) до 5 карат. Каждая модель делится на подкатегории по ширине обода – есть узкие, средние и широкие кольца.
Естественно, мы понимаем, что предугадать все размеры во всех типах колец невозможно. Тем не менее, мы формируем ассортимент таким образом, чтобы существующие размеры были представлены в каждой коллекции достаточно широко. Если же кольца в необходимом для клиента размере в наличии не окажется, его можно заказать – и изделие будет доставлено из любой точки земного шара в течение двух-трех недель. Отмечу, что в каждой коллекции есть свои уникальные способы инкрустирования бриллиантами – в свадебной коллекции De Beers представлены как классические модели, в которых камень держат в кольце четыре закрепки из драгоценного металла, так и более новаторские украшения.
- А в чем выражается новаторство свадебных колец от De Beers?
- Например, в свадебной коллекции Forever Two есть изделия, где бриллиант держат две закрепки – это одна из последних коллекций De Beers. Forever Two представлена в киевском бутике достаточно широко, в комплект с колечком можно подобрать сережки и подвеску. Еще одна исконная особенность изделий De Beers – это аккуратность в инкрустировании. Так что закрепки не закрывают бриллиант для обзора и игра света (дисперсия) получается максимальной.
- Насколько я понимаю, украшения De Beers выполнены из разных благородных металлов. Какие металлы представлены в свадебной коллекции?
- Украшения свадебной коллекции De Beers выполнены в желтом и белом золоте, а также в платине. Особенность свадебной коллекции De Beers заключается в том, что большинство изделий в ней именно из платины – этот металл считается тугоплавким, с ним мало кто работает. Зато крайне мала вероятность, что из платинового изделия выпадет бриллиант. Для ювелиров работа с платиной считается высшим пилотажем, только мастера очень высокого класса могут похвастаться таким опытом. И у De Beers, как вы понимаете, такой опыт есть.
- Впечатляет! И каков диапазон цен на изделия коллекции Bridal?
- В нашем магазине представлены модели самых разных ценовых категорий. Например, цены на обручальные кольца без бриллиантов варьируются от 4,7 тыс. гривен в желтом золоте до 11,5 тыс. гривен в платине. На кольца с бриллиантами ценовой диапазон, понятное дело, шире – от 10 тыс. грн. до свыше чем 100 тыс. грн. (на кольца из платины).
Обручальные кольца в белом золоте всегда украшены бриллиантами. Цена на них – от 8 тыс. гривен (с одним камнем) до 80 тыс. гривен (кольца с расположением бриллиантов по кругу).
Ювелирный бутик De Beers в Киеве, по ул. Мазепы, 10
- А есть ли у De Beers какие-то специальные скидки на изделия?
- Хороший вопрос. Видите ли, в практике работы части ювелирных бутиков, реализующих в Украине украшения под брендами Cartier, Van Cleef, Tiffani присутствуют кричащие фразы: «У нас скидки от 30 до 60%!». Хочу сказать, что если вы слышите о баснословных скидках применительно к ювелирным VIP- брендам, то это сразу же должно настораживать. Это, по моему мнению, обман! Я думаю, что тут одно из двух: либо это своеобразный PR-ход, когда торговцы вначале завышают стоимость изделий, а потом заявляют о больших скидках, либо это и вовсе не оригинальные Cartier, Van Cleef и Tiffani.
Тем более что масса ювелирных бутиков в Украине, в отличие от De Beers, не являются прямыми дилерами и эксклюзивными дистрибьюторами VIP-брендов. У них нет соглашений о сотрудничестве непосредственно с производителями VIP-украшений, они работают, как правило, через посредников, а это здорово ограничивает их и в ценовой политике, и в ассортименте изделий, и в качестве всех сопутствующих услуг. Так что, как говорят, думайте сами, решайте сами.
У De Beers, конечно, есть программы лояльности к клиентам, но это очень и очень индивидуальное дело – в каждом случае мы решаем это тет-а-тет с клиентом. Ведь для De Beers, все клиенты одинаково дороги – как те, которые покупают изделия за несколько тысяч гривен, так и те, кто готов заплатить за украшение несколько миллионов.
- Вы рассказали об украшениях для молодоженов. А есть в коллекции De Beers Bridal, либо в какой-то другой, так называемые «юбилейные» украшения, которые супруги со стажем могли бы подарить друг другу к юбилею свадьбы?
- Да, у нас есть классическая коллекция Anniversary, изделия из которой супруги могут подарить друг другу к годовщине свадьбы. Но в качестве подарка на годовщину может подойти практически любое коллекционное украшение с оригинальным дизайном.
- Какие из обручальных колец пользуются у украинцев наибольшим спросом?
- В Украине наиболее популярны кольца из платины и белого золота, по каратности – популярны кольца с бриллиантами от 0,5 карат до 1 карата. В частности, огромным спросом пользуется коллекция Radiance. Это доступная по цене коллекция в белом золоте с небольшими бриллиантами.
Дело в том, что украинцы часто отдают предпочтение обручальному кольцу из белого золота с одним небольшим бриллиантом. Пользуются высоким спросом платиновые кольца с бриллиантами, расположенными по кругу – как обручальные, так и в качестве подарка к годовщине свадьбы. Такое украшение можно носить вместе с гладким обручальным кольцом – они прекрасно сочетаются. Одним словом, на классику спрос всегда высокий.
- Каратный вес не является самым важным фактором в определении стоимости бриллианта. Правда ли, что жесткие стандарты компании De Beers требуют, чтобы огранщики жертвовали частью неограненного алмаза и всегда отдавали предпочтение эстетике и красоте, в ущерб весу необработанного алмаза?
- Да, это правда. Прежде всего, напомню, что De Beers – признанный эксперт и законодатель мод в мире бриллиантов. Большую часть 20-века эта компания, основанная в 1888 г., продавала практически все алмазы, добываемые в мире.
Более чем столетний опыт отбора и классификации бриллиантов позволяет De Beers использовать в своих изделиях камни самого высокого качества. Именно этой компании принадлежит авторство «закона 4С», согласно которому ювелиры и ныне оценивают качество и стоимость бриллиантов (4С – это система оценки бриллиантов – cut, clarity, carat and color – огранка, чистота, количество каратов и цвет).
Но это далеко не все принципы, которыми руководствуется компания в отборе камней. Как законодатель моды в ювелирном мире De Beers отбирает камни по принципам, которые звучат как Life (жизнь), Fire (огонь), Brilliance (блеск). В данном случае термин Life применяется при измерении количества света в камне, которое улавливается за мгновение. Fire измеряется спектром цветов радуги, которую можно увидеть невооруженным глазом. Brilliance – интенсивностью свечения при движении камня.
Вот как раз по этим параметрам, De Beers требует, чтобы огранщики жертвовали частью неограненного алмаза для достижения наибольшей красоты камня. Существуют пропорции, которые следует соблюдать, и нарушение этих пропорций в ту или иную сторону ведет к потере света, нарушению дисперсии. В таком случае свет, попадая в камень, отражается под неправильным углом и, соответственно, игра света в камне кажется тусклой. Но ведь покупатели ценят бриллианты именно за их блеск!
Поэтому показатели Life, Fire, Brilliance очень влияют на ценообразование – камни с менее интенсивным сиянием будут стоить дешевле, чем те, в которых сияние ярче. Отмечу, что Life, Fire, Brilliance – это стандарты, которые соблюдаются в каждом изделии De Beers, поскольку они отражают качество работы огранщика. Они являются основой экспертизы De Beers, которая отбирает селекционные, самые лучшие камни для своих ювелирных изделий.
Ги Лемари, президент компании De Beers Diamond Jewellers и Яна Марченко, директор киевского бутика De Beers
- Коль мы заговорили о красоте и эстетике, то какие типы огранок бриллиантов De Beers пользуются особым спросом?
- О, у нас в Украине люди, как правило, ориентированы на классические изделия и классические формы огранок. Поэтому наибольшим спросом пользуется круглая огранка в 57 граней, гораздо реже интересуются так называемыми фантазийными огранками: «принцесса» (огранка по форме напоминающая квадрат), «изумруд» (огранка по форме напоминающая прямоугольник), «сердце» и другие. Их на самом деле у De Beers великое множество.
- Вот как! Получается, что украинцы куда более консервативны в выборе ювелирных изделий, чем, скажем, англичане – на Родине De Beers Diamond Jewellers?
- Я бы так не сказала. Хотя, на Западе фантазийные коллекции, по-моему, пользуются более высоким спросом. В Лондоне, например, пользуются большим спросом коллекции с необработанными драгоценными камнями – с алмазами. А украинцы, все-таки, больше склонны к классике, к чистейшим бриллиантам.
- Все ли обручальные кольца De Beers идентифицируются с помощью паспорта изделия De Beers, гарантирующего подлинность изделия?
- Конечно. Более того, все изделия De Beers, которые продаются в нашем магазине и в магазинах De Beers по всему миру, идентифицируются с помощью паспорта De Beers. В паспорте есть фотография украшения, указан идентификационный номер, который выгравирован на изделии, цвет, чистота, вес в каратах, огранка и тип металла. Если вес бриллианта в украшении превышает 0,3 карата, то в паспорте указана еще и маркировка камня, которая нанесена на сам камень с использованием специальных чернил. Увидеть эту марку можно только при 250-кратном увеличении, чернила не стираются, так что подделать или убрать маркировку невозможно. Информация обо всех изделиях хранится в единой базе De Beers.
Напомню, что в 2008-м году компания в сотрудничестве с украинским Консорциумом «ЕДАПС» представила высокозащищенные от подделки паспорта ювелирных изделий. В эти документы на поликарбонатную страницу данных, с помощью лазерных технологий вносят изображение изделия с бриллиантом и все данные об этом изделии. Уникальность технологии состоит в том, что информация об изделии не печатается на странице данных, а, говоря на просторечии, выжигается лазером внутри многослойного пластика. Подделать или изменить данные на такой странице невозможно.
Персонализация паспортов De Beers выполняется на специально созданном производственном комплексе. На предприятии внедрены высокие стандарты по физической и логической безопасности PCIDSS, которые применяются для выпуска банковских карт международных платежных систем. Паспорт защищен 29-ю защитными элементами (для сравнения: долларовые купюры имеют только 17-ть степеней защиты), включая принципиально новый – селективно деметаллизированная голограмма сверхвысокого разрешения, не имеющая аналогов в мире. Суперсовременная технология деметаллизации голограмм позволяет создавать защитные элементы, совмещающие исключительно высокий уровень надежности с прекрасными художественными качествами. Отмечу, что пока не было зафиксировано ни одного случая подделки такого документа.
- А что предлагает De Beers тем клиентам, которые рассчитывают приобрести некие эксклюзивные украшения – можно ли в киевском бутике приобрести изделие на заказ, и как быстро выполняются такие заказы?
- Прежде всего, отмечу, что в бутике De Beers представлена лишь часть изделий, которые компания может предложить покупателям. Как правило, эксклюзивные украшения созданы в единичных экземплярах и путешествуют по свету в поисках своего владельца, Поэтому, если в магазине нет товара по вашему желанию и вкусу, их можно приобрести по заказу. Мы привозим заказанные украшения из любой части света в течение трех недель. Например, если у вас есть желание купить колечко с бриллиантом в 10 карат и оно есть в Англии, то мы доставим его за две недели.
Если клиент хотел бы приобрести украшение, выполненное по собственному дизайну, то у него есть возможность воспользоваться услугами дизайнеров De Beers и проработать образ украшения – в итоге дизайн будет носить название De Beers, но принадлежать только клиенту. Это будет неповторимое украшение. На то, чтобы воплотить в жизнь идеи клиента, нам потребуется 2-3 месяца. Около двух месяцев уходит на изготовление и доставку заказа, от недели до месяца идет на обсуждение, разработку и утверждение макета изделия.
- Эксклюзивное изделие, выполненное на заказ, также имеет паспорт De Beers?
- Конечно. Обязательным требованием ко всем изделиям De Beers является паспорт. Все изделия с камнями свыше 1 карата имеют также сертификаты GIA (Геммологического института Америки), подтверждающие его качество.
- Каковы гарантии конфиденциальности покупки для клиентов De Beers в Киеве?
- Абсолютная конфиденциальность гарантирована, поскольку мы понимаем, насколько важна частная собственность и частная жизнь. Все сотрудники подписывают обязательство о неразглашении того, что происходит в магазине.