Одно из исследований компании TNS рынка интернет коммерции Украины касалось определению наиболее популярных категорий товаров и способов совершения покупки. Известно, что большая часть украинцев продолжает отдавать предпочтение оффлайновым покупкам и только 8,5% пользователей интернета совершают покупки в онлайне.

Исследования показали, что в целом чаще всего украинцы покупают одежду и аксессуары (95% за последний год, и 82% за последние 3 месяца). 86% украинцев за последний год совершали покупку мелкой бытовой техники, из которых 51% покупателей совершал покупку за последние 3 месяца. Подобная картина наблюдается и по категориям развлечения и товары для дома, что в принципы логично, учитывая, что большинство из купленных товаров попадают в категории товаров первой необходимости.

Реже в Украине покупают крупную бытовую технику и потребительскую электронику. При этом выделяются магазины цифровой техники, здесь как правило покупают мобильные телефоны и фото-, видеотехнику. Средняя стоимость покупки зависит от категории товаров и варьируется от 145 грн. для мелкой бытовой техники до 2 тыс. грн. для крупной. А в категории потребительской электроники средняя стоимость покупки равна 1,6 тыс. грн.

Товары двух последних категорий покупаются, как правило, не более раза в год, о чем и говорят результаты исследований. Если товары категории развлечения и одежды покупают преимущественно каждый месяц (42% и 38% пользователей соответственно), то электронику и крупную бытовую технику  покупают реже, чем раз в год (65% и 79% пользователей соответственно).

Все виды товаров чаще покупают в оффлайне. А самую большую долю онлайновых продаж формируют потребительская электроника (18%), товары развлечений (12%) и крупная бытовая техника (9%). В оффлайне такие покупки совершают 78%, 81% и 85% покупателей соответственно. А больше всего в оффлайне покупают одежду и мелкую бытовую технику (по 90% покупателей). Примечательным является то, что самые большие доли по продажам товаров всех категорий принадлежат розничным сетевым магазинам и фирменным магазинам. А специализированными сервисами доставки, к примеру почтовыми, в Украине практически не пользуются.

Что касается онлайн продаж, то самым важным для покупателя является наличие бесплатной доставки, положительный отзывы о магазине, удобство сайта магазина, наличие физического адреса и возможность купить товар с самовывозом. Среди других факторов, которые были названы онлайн покупателями – наличие брендовых товаров и специальных онлайн-предложений.