Летом 2012 года иностранцев ждут не только захватывающие футбольные баталии на стадионах Украины, но и настоящее испытание отечественными дорогами – особенно тех, кто приедет в нашу страну на собственных автомобилях. Гарантировать, что с машинами интуристов ничего не случиться на украинских дорогах не может никто. «Багнет» уже узнавал, готовы ли оказать иностранным гостям-владельцам машин марок Mercedes-Benz, Honda, Subaru, Seat, Citroёn, Skoda и Nissan необходимую техническую помощь официальные представители этих брендов в Украине. А вот о том, смогут ли рассчитывать на гарантийное обслуживание и дорожный ассистанс интуристы, которые приедут на Евро-2012 на своих автомобилях марок Mini и BMW, мы расскажем сегодня.

Если неприятность с автомобилем произошла где-то по дороге во Львов или Харьков, иностранные владельцы Mini и BMW смогут вызвать на место поломки специалистов официальной СТО этих марок в Украине. Данные (адрес, телефон, e-mail, GPS координаты) всех официальных сервисных центров концерна по всему миру, в том числе и украинских, есть в специальном Сервисном справочнике BMW Service, который выдается каждому покупателю автомобилей BMW и Mini. Кроме того, эта информация доступна online. В случае, если поломка автомобиля не позволяет пригнать автомобиль своим ходом, можно обратиться на сервисную станцию для организации доставки авто на эвакуаторе. Если автомобиль на гарантии, то доставка будет бесплатна. 

Причем, как уточнила Леся Петрук, специалист по связям с общественностью официального импортера концерна BMW AG в Украине, иностранцы смогут рассчитывать на оказание технической помощи круглосуточно, так как украинские сервисные центры BMW принимают автомобили 24 часа в сутки 7 дней в неделю. «Сервисные станции официальной дилерской сети АВТ Бавария предоставляют все виды услуг по ремонтным работам и сервисному обслуживанию (периодичное ТО, проверка ходовой и т.д.) для автомобилей BMW и Mini. Владельцам гарантийных автомобилей будет предоставлено обслуживание по гарантии на общепринятых условиях гарантийного сервиса BMW Group. А именно - при наличии у клиента на момент заезда на станцию заполненной сервисной книжки с указанной датой продажи, отметкой о проведенной предпродажной подготовке автомобиля, а также при наличии отметок обо всех пройденных ТО на официальных станциях техобслуживания BMW», – пояснила Петрук. Ремонт по гарантии может занять от 15 до 30 дней. А вот подменных автомобилей на случай необходимости долгосрочного ремонта АВТ Бавария не предоставляет. Так что иностранному туристу придется воспользоваться арендованным авто или добираться до пункта назначения на общественном транспорте. «Рассчитываться за предоставленные услуги, запчасти или аксессуары можно наличными (в гривне) либо пластиковыми карточками. На всех СТО есть банкоматы и отделения банка. Если клиент говорит на английском, проблем с общением со специалистами наших сервисных СТО не возникнет. Но если иностранный автолюбитель – владелец BMW или Mini, говорит на других языках, это тоже не проблема – мы постараемся найти специалиста, свободно общающегося на языке клиента», - заверила Петрук.

Издательская группа «НАШ ПРОДУКТ» готовит к выпуску первый в Украине англо-русского справочника-путеводителя «UKRAINE для гостей 2012». В справочнике можно будет найти номера телефонов всех экстренных служб, способных помочь иностранцам в сложной ситуации.

Также в путеводителе будет опубликована важная справочная информация. На страницах издания можно будет найти информацию обо всех волонтерских штабах Украины, перечень специальных номеров «горячих линий» некоторых фирменных служб поддержки (Assistance) и номера телефонов стационарных постов ГАИ Украины.

Александр ГИЛЁВ