Рынок телекоммуникационных услуг в Украине является одним из самых прибыльных. Так, в 2010 году по данным украинских операторов мобильной связи выручка составила более 25 млрд грн. При этом, по данным исследовательской компании GFK, рынок мобильной связи и спрос на телекоммуникационные услуги продолжают расти. А там, где спрос и большие деньги, всегда найдутся желающие на этом спросе заработать, прибегая ко всякого рода мошенническим схемам.

Несколько из них в последнее время стали наиболее распространенными на рынке мобильной связи. Так, например, в одном случае людям приходит SMS-сообщение, которое призывает пользователя отправить сообщение на определенный номер, иначе будет заблокирован номер ICQ. Некоторые граждане «повелись» на эту страшилку и отправили сообщение. Однако потом обнаружили, что с их счета пропали 50 грн. Другая схема – не менее распространенная. Ее суть заключается в том, что на мобильный номер пользователей приходит сообщение о выигрыше в некой викторине (приз – от путевки в теплые страны до автомобиля). Гражданам и в этом случае предлагается отправить SMS на определенный номер. Как удалось недавно нам выяснить, стоимость одного такого сообщения составляет все те же 50 грн.

Ранее мы также сообщали еще об одном случае SMS-мошенничества в Украине. Недавно компания МТС оказалась в эпицентре громкого скандала, связанного с SMS-рассылкой. Речь идет об SMS-акции, которую проводил оператор мобильной связи ЧАО «МТС Украина» совместно с контент-провайдером ООО «Велти Украинские Мобильные Маркетинговые услуги». В ходе акции «100 авто за 100 дней» ее участники (абоненты МТС) отправляли SMS-ки с ответами на вопросы, приходящие им в виде сообщений с номера 801, и зарабатывали баллы. И таким образом пытались выиграть приз – якобы автомобиль Ford Fiesta.

Однако акция эта, как выразился во время пресс-конференции, посвященной «акционно-автомобильной» проблеме, гендиректор Информагентства «НАШ ПРОДУКТ» Александр Драников, «напоминает обычный лохотрон». Даже в компании МТС признали, что акция полна недостатков, но и по сей день отказываются как-либо сотрудничать с инициаторами потребительской экспертизы или исправлять ситуацию самостоятельно. Хотя пострадавших очень много – сразу после опубликования результатов экспертизы редакцию по телефону и всеми иными доступными средствами буквально «атаковали» люди, ставшие «жертвами» этой SMS-викторины, продолжают поступать жалобы на оператора и сейчас. На данный момент обстоятельствами этого дела занимается НКРС, СБУ, МВД и даже профильный Комитет Верховной Рады Украины.

Стоит отметить, что короткие номера, которые зачастую используют мошенники, в Украине можно получить анонимно. При этом, как правило, анонимы физически находятся в других странах и поэтому не несут никакой ответственности за то, что заставляют людей прибегать к догорим контент-услугам.

Примечательно, что определить, кто именно предоставляет услуги на коротком номере, не могут даже сами операторы мобильной связи… Или не хотят. Ведь, по словам экспертов, провайдеры получают до 70% от того, что заплатил абонент, а остальное - перепадает оператору.

Тем не менее, некоторые крупные игроки рынка мобильной связи объявили войну мобильному мошенничеству. Как сообщила директор по корпоративным связям компании «Киевстар» Жанна Ревнова, компания оштрафовала ряд провайдеров за использование вируса, который блокирует компьютеры. А с одним провайдером «Киевстар» даже разорвал договор. По словам г-жи Ревновой, «Киевстар» одним из первых в СНГ обратился к «Лаборатории Касперского» и Microsoft за антивирусными программами, что позволило оперативно остановить распространение вируса. «Компания «Киевстар» никогда не проводит, не проводила и не планирует проводить каких-либо акций, которые бы требовали, чтобы абонент переводил средства со счета своего мобильного телефона, или чтобы абонент сообщал секретный код с карточки пополнения счета. Если кто-либо в какой-либо форме просит Вас сделать это, будьте осторожны - такие предложения наверняка являются мошенническими. Мы будем Вам признательна, если о подобных случаях Вы сообщите в наш инфоцентр, а также в органы МВД... Также обращаем Ваше внимание на то, что любая рекламная акция «Киевстар» всегда широкомасштабна и соответствует корпоративным стандартам. Поэтому, если в частном порядке или с помощью сомнительного объявления Вам предлагают совершить какие-либо действия с Вашим мобильным телефоном, особенно если это касается средств на вашем мобильном счету, будьте особенно бдительны», - увещевает оператор.

Как же избежать ущерба от мобильных мошенников:

1) Не доверять информации, полученной по телефону от незнакомцев и проверять ее, даже если звонивший представляется сотрудником телеком-компании, банка, другом или родственником. Ни в коем случае не спешить предпринимать действия, особенно, если они касаются перевода средств на мобильный телефон.
2) Не сообщать коды пополнения счетов посторонним.
3) Не передавать посторонним логины и пароли от доступа к системами управления счетом.
4) Тщательно проверять услуги, которые предоставляются по коротким номерам и их стоимость, у своего телеком-оператора.

5) В случае, если абоненту звонят или пишут на мобильный представители компаний, чьи услуги он не заказывал или не предоставлял свои данные, например, заполнив анкету в магазине, можно сослаться на нормы Закона Украины «О защите персональных данных». В соответствии с ним, личные данные лица не могут включаться в базу данных без согласия или подтверждения с его стороны.
6) В случае, если абонент стал жертвой мошенников, представители мобильных операторов советуют сразу же обращаться в правоохранительные органы и к своему оператору связи.

Впрочем, все эти советы касаются лишь самозащиты в связи с мошенническими схемами, от которых мобильные операторы традиционно всячески открещиваются. А вот о недобросовестной работе самих представителей телекоммуникационного рынка мы поговорим в наших следующих публикациях.

Напомним, недавно мы писали о самых распространенных мошеннических схемах на рынке телекоммуникационных услуг и о том, как привлекаются мошенники к ответственности.

Дмитрий Дубенский