Не так давно «Багнет» провел опрос «Где чаще всего нарушаются Ваши права потребителя?» Результаты этого опроса, в котором приняли участие 4759 респондентов, показали, что украинцы чувствуют себя абсолютно ущемленными в отношении соблюдения их потребительских прав. Так, всего 0,7% опрошенных (чуть более 30 человек) уверены, что их права потребителя не нарушаются. В то же время почти 2000 респондентов категорически настаивают, что их права игнорируются и попираются едва ли не во всех сферах жизни.

Пожалуй, данная статистика куда красноречивей свидетельствует о необходимости в срочном порядке принимать серьезные меры, нежели сухая риторика чиновников. Тем паче, что люди-то у нас грамотные – лишь 2,6% респондентов, согласно нашему опросу, признались, что ничего не знают о своих правах потребителя. Впрочем, как и незнание закона не освобождает от ответственности, так и знание своих прав не гарантирует их соблюдение.

В этом на своем опыте убедились жители села Мила Киево-Святошинского района Киевской области, которые в середине января 2011 года обратились в информационное агентство «НАШ ПРОДУКТ» с просьбой опубликовать ответы на некоторые вопросы относительно платы за использованную электроэнергию. Разумеется, владельцы частных домов, проживающие на территории с. Мила, не из праздного любопытства обратились в информационное агентство. В частности, их интересовало, «Предусмотрены ли льготные тарифы для тех собственников частных домов, которые для нагрева воды, приготовления пищи, обогрева помещений и т.д. используют исключительно электроприборы (электроплиты, электрические бойлеры и т.п.), то есть исключают использование природным газом».

Как сообщили «Багнету» в ИА «НАШ ПРОДУКТ», с этим и рядом других принципиальных вопросов, таких, например, как возможность установки в обозначенных домах «ночных счетчиков», которые помогаю экономить, редакция агентства обратилась с соответствующими информационными запросами сразу по двум адресам: к и.о. главы Киево-Святошинской районной государственной администрации Игорю Борзиле и главе правления ЗАО «А.Э.С. Киевоблэнерго» Алине Бондаренко. В обоих случаях ответы на запросы были получены в установленные Законом Украины «Об информации» сроки. Однако их содержание никоим образом не пролило свет на интересующие граждан вопросы.

Так, в райадминистрации «кивают» в сторону «Киевоблэнерго», а там, в свою очередь, предсказуемо ссылаются на необходимость детального изучения ситуации и предоставления дополнительной информации. Что это - банальный бюрократизм или круговая порука – нам еще предстоит выяснить, а пока, уважаемые читатели, доносим до вашего ведома информацию, которую так и не удосужились «рассекретить» в двух авторитетных учреждениях.

С 01.12.2009г. в соответствии с Постановлениями НКРЭУ (Национальной комиссии регулирования электроэнергетики Украины) № 1280 от 10.11.2009г. «О внесении изменений в Тарифы на электроэнергию, отпускаемую населению и населенным пунктам, и Порядок применения тарифов на электроэнергию, отпускаемую населению и населенным пунктам» тариф на электроэнергию населению, которое проживает в домах, оборудованных кухонными электроплитами, электроотапливаемыми установками (в том числе в сельской местности) установлен в размере 18,72 коп. за кВт/час.

01.02.2011г. Постановлением НКРЭ № 8 от 17.01.2011г. «Об изменении тарифов на электрическую энергию, отпускаемую населению и населенным пунктам, и утверждении Изменений в Порядок применения тарифов на электроэнергию, отпускаемую населению и населенным пунктам» были внесены изменения размеры тарифов. Однако тариф на электроэнергию населению, которое проживает в жилых домах, оборудованных в установленном порядке кухонными электроплитами и/или электроотапливаемыми установками (в том числе в сельской местности) установлен в том же размере - 18,72 коп. за кВт/час.

Указанными Постановлениями не устанавливается возможность применять указанный тариф для жителей сельской местности исключительно при отсутствии газификации населенного пункта. Следовательно, использование данного тарифа возможно и при наличии в жилом доме или кухонных электроплит, или электроотапливаемых установок, или и тех и других одновременно.

Возникает вопрос: «Киевоблэнерго» не знает, по каким тарифам оказывает свои услуги? Или все-таки знает, а потому и не спешит отвечать на вопросы ИА «НАШ ПРОДУКТ»? Ведь, как сообщили «Багнету» в агентстве, граждане, обратившиеся за помощью, требуют перерасчета, так как оплачивают электричество без учета указанных выше льгот.

Отметим также, что те же жители с. Мила жалуются на систематическое отключение в их домах электроэнергии без каких-либо предупреждений. Более того, некоторые из них сетуют на периодические колебания напряжения в сети, что, по их словам, повлекло за собой порчу бытовой техники. Кстати, вернемся все к тем же потребительским правам. Как выяснил «Багнет», Порядок прекращения электроснабжения установлен «Правилами пользования электрической энергией для населения», утвержденными Постановлением Кабинета Министров Украины от 26.07.1999 года. Среди прочего, в документе значится: «Временно использование электрической энергии может быть прекращено в случае проведения плановых ремонтов электроустановок и электрических сетей; возникновения режимов, непосредственно не связанных с аварией, при которых осуществляется ограничение отпуска электрической энергии и мощности». При этом о временном прекращении снабжения электрической энергии энергопоставщик сообщает через средства массовой информации не позднее, чем за 10 дней.

При возникновении аварийных режимов энергопоставщик в течение 5 дней после возникновения аварии должен уведомить потребителей о причинах временного прекращения снабжения электрической энергии.

Должностные лица энергоснабжающей организации, по решению которых вводится ограничение на поставку энергии, несут ответственность за обоснованность таких решений, своевременность предупреждения потребителя, объемы ограничений и продолжительность их действия. Потребители имеют право возмещать материальный ущерб в судебном порядке». Стоит ли сомневаться, что данные нормы в с. Мила игнорируются?

К слову, наше издание ранее сообщало, к чему привели перепады напряжения в одном из жилых массивов Киева.

С учетом того, что «Багнет» уделяет большое внимание соблюдению норм Закона о защите прав потребителя, а также в контексте периодического подорожания электроэнергии в Украине, мы беремся детальней изучить изложенную проблематику. Кроме этого, ситуацию в с. Мила «Багнет» берет под свой личный контроль, так как она, по нашему мнению, является типичной и характерной для большинства периферийных регионов Украины.

Продолжение следует.