Недавнее исследование показывает, что, хотя 90% потребителей полагаются на телефонные звонки с живыми агентами для поддержки клиентов, только 20% предприятий используют функции виртуальных телефонных услуг, такие как голосовые помощники. Это приводит к более длительному времени ожидания, недопониманию и повторяющимся разговорам с несколькими представителями.

Преимущества использования

Переход на виртуальную телефонную систему SIP-телефония улучшает гораздо больше, чем просто обслуживание клиентов.

Сегодняшние телефонные системы для бизнеса предлагают большую гибкость, более высокий уровень функциональности звонков, более низкие расходы на телефонные счета, а также полезную информацию и аналитику в отношении производительности и производительности.

Вышки сотовой связи уходят в прошлое

Виртуальная АТС для бизнеса в Киеве - это облачная служба телефонной связи для бизнеса, которая работает через подключение к Интернету, в отличие от вышек сотовой связи.

Виртуальная телефония требует гораздо меньше оборудования, чем традиционный рабочий телефонный номер, и ее можно быстро настроить в Интернете. Агенты принимают на свои мобильные телефоны как личные, так и служебные входящие и исходящие звонки, избавляя от необходимости покупать отдельный «рабочий телефон».

Компании выбирают свои собственные бесплатные или местные виртуальные номера и могут выбрать конкретные номера для разных отделов. С каждым отделом или отдельным сотрудником можно связаться с помощью определенного добавочного кода.

Храните свои контакты при переездах

Пользователи могут сохранить любые существующие местные номера, перенеся их в свою виртуальную телефонную систему.

Традиционные телефонные номера подключаются только к одной телефонной линии. Таким образом, если владелец телефонного номера не берет трубку, единственный выход для вызывающего абонента - повесить трубку и попробовать свои дополнительные номера.

Звоните без ограничений

Виртуальные телефонные системы не ограничены конкретным устройством, линией или физическим местоположением. Это связано с тем, что они работают с использованием протокола передачи голоса по Интернету. Когда вызов осуществляется через виртуальную сеть, устанавливается соединение конечной точки между вызывающим и вызываемым абонентами. Затем голосовые данные разбиваются на пакеты, что позволяет передавать данные через Интернет на другую линию. Как только эти пакетные данные достигают предполагаемого получателя, они снова превращаются в голосовые данные.

При наборе номера цифровые телефонные номера могут направлять вызовы на традиционные аналоговые телефоны, ваш мобильный телефон, программные телефоны и настольные компьютеры.

Абонентам больше не нужно вешать трубку и набирать дополнительные номера, чтобы дозвониться до нужного абонента. Облачная телефонная система переадресовывает звонки на несколько устройств в настраиваемом порядке.

Путь вызова виртуальной телефонной системы может выглядеть так:

1. Входящий вызов на виртуальный номер.
2. Стационарный офис.
3. Настольный компьютер.
4. Мобильный телефон для бизнеса.
5. Персональный смартфон.
6. Голосовой почтовый ящик или номер телефона коллеги.