В сегодняшней нашей статье мы обсудим тему развития отрасли транспортных доставок в Украине. И, непосредственно, своим опытом и мнением с нами поделится основатель одной из первых и крупнейших транспортных компаний в Украине Meest Ростислав Кисиль.

Начало истории Meest

В начале 1990-х Канада переживала четвертую волну украинской эмиграции. Главной причиной переезда для многих тогда стала экономические трудности переходного периода в Украине. Почти у всех эмигрантов на родине осталось немало родных, и все хотели иметь с ними быструю связь, поддерживать материально. Помочь в этом и должна была основанная компания Meest. Главными принципами работы еще на старте стали: близость к потребителям, легкость получения и доступные цены на услуги. Собственно, они и сейчас для руководства компании не изменились.

Нельзя сказать, что Meest сразу имел план завоевания глобального рынка почтовой логистики. Переломным моментом, когда было принято решение, что нужно значительно расширять деятельность компании стали 2006-2009 годы. Тогда в мире заработали первые онлайн-магазины, началось активное развитие рынка адресной доставки и появилось немало других стран, кроме Канады и Украины, жители которых также требовали удобного почтово-логистического сервиса.

В течении следующего десятилетия на рынке многое изменилось: сейчас украинская электронная коммерция уже имеет свою мощную базу для потребителей, но в соотношении цена-качество она до сих пор часто уступает иностранным интернет-магазинам, поэтому мы и сейчас развиваем работу с международными интернет-магазинами и делаем все возможное, чтобы у украинских потребителей не было никаких препятствий для онлайн-покупок за рубежом.

Для этого Ростислав Кисиль предлагается придерживаться трех стандартов:

1. Ввести четкую стандартизацию своих услуг, чтобы клиент всегда точно знал, что входит в тот или иной сервисный пакет и, что он в результате получит.
2. Внимательно следить за собственным стандартом качества. Например, во всех странах, из которых доставляет Meest, компания имеет собственные логистические хабы - там обрабатываются посылки и грузы, следующие в Украину и другие страны. Этот сервис и инфраструктура стоят недешево, но они предоставляют возможность от начала и до конца делать все самостоятельно, а значит - и контролировать все процессы и их качество.
3. Постоянный анализ выбранного рынка, получение выводов. В более развитых странах это обычно делает государство, но в Украине большинство бизнесменов привыкли делать это самостоятельно, если они хотят построить действительно успешный бизнес.

Актуальные тренды

Ну и наконец, последний совет от Ростислава Кисиля - следите за трендами. В частности сейчас важнейшим из таких в почтово-логистической индустрии является создание новых форматов отправления и получения посылок - с минимальными затратами времени и усилий клиента. Именно это и есть тот новый вызов от коронавируса в том числе и для Meest.

Проанализировав потребности потребителей, еще в начале весны было принято решение сосредоточится на расширенные сети мини-отделений и почтоматов с бесконтактной отправкой и доставкой товаров. Сегодня Meest – первая транспортная компания Украины, которая предоставляет возможность не только получать, а и отправлять посылки бесконтактно. А это и есть тренд 2020 года.