«Багнет» проводил несколько независимых экспертиз, которые доказывают, что даже известность торговой марки – не всегда гарантия качества. Власть в который раз попробовала докопаться до причин.

Пока что на парламентском уровне. 29 октября в Верховной Раде состоялся «круглый стол» по системному усовершенствованию организаций и предприятий. Предполагалось обсудить, как и зачем различные структуры должны сами себя развивать и повышать эффективность своей работы.  

На Западе такой подход приносит многомиллионные прибыли даже там, где ресурсов маловато. У нас же производительность труда в 10 раз ниже европейской, хотя немало предприятий модернизировано. Если оценивать совершенство любой структуры, и в ЕС такая методика действует, то наши отстают от европейских на 150-200 баллов. Или, по меньшей мере, на 30-50 лет. Это, по мнению президента Украинской ассоциации качества Петра Калиты, большой разрыв. Нет делового совершенства – нет и качества. Что уж говорить о росте прибылей. Петр Калита предлагает учиться на ошибках зажиточных соседей.

Однако они, как рассказала вице-президент Украинского национального комитета Международной торговой палаты Наталья Бондарь, предпочитают усваивать наш опыт, а не делиться своим. У Украины есть собственные наработки, но информировать о них некого, потому что внутри страны то, как улучшить управление предприятием, не привлекает особого внимания. Зато вызывает неподдельный интерес в странах СНГ и даже в ЕС, где готовы перерабатывать любые чужие «шишки» себе на пользу.

Это потому, замечает исполнительный директор ВОО «Союз потребителей Украины» Виктор Трофименко, что у нас самая острая проблема – качество. Интересы потребителя, по самым оптимистичным оценкам, учтены лишь на 15%, будь то стандарты либо технологии.

А количество товаров с изъянами в 1000 раз выше, чем в Европе, уточняет президент Украинской ассоциации качества. Возникают трудности с выходом на внешние рынки. И до сих пор украинские бизнесмены не усматривают прямой связи между усовершенствованием деловых структур и качеством производимого товара.

Между тем, она существует: западные методики усовершенствования помогают добиться неукоснительного соблюдения стандартов на всех этапах производства. Что для рядового украинского колбасного цеха, к примеру, очень полезно, поскольку исключает огрехи с момента закупки сырья вплоть до выхода аппетитного продукта. Поэтому высокоточные производства и продуктовые фабрики охотно внедряют передовой опыт.

Но это, в основном, те структуры, которые ориентированы на внешний рынок либо на заметное усиление позиций на внутреннем. Есть перспектива – есть и совершенствование. Постепенно в Украине формируется группа лидеров, которые ушли в отрыв от прочих компаний на 100-150 баллов. Некоторые наши структуры дотягивают и до европейского уровня в 350 баллов, но их – единицы. На практике это дает ощутимую финансовую выгоду. Например, одно предприятие умудрилось только за счет оптимизации процессов снизить себестоимость продукции на 50%. А некий отечественный вуз даже собрал впечатляющий урожай европейских наград за эффективное управление и улучшенную структуру.

Все бы ничего, но в таких условиях есть риск, что отечественные флагманы создадут нечто вроде высшей лиги с ориентацией на ЕС и уйдут вперед так далеко, что прочий бизнес-сектор за ними не поспеет. Представители небольших структур больше жаловались на частоту проверок и на жадных чиновников. И - привычно толковали о качестве.

Повысить которое работник, получающий зарплату в 20 раз ниже европейской, вряд ли готов. Впрочем, каждый четвертый из осчастливленных рабочим местом получает зарплату ниже прожиточного минимума. А отношение фирм к собственному развитию иллюстрирует красноречивый факт: по словам представителя Федерации профсоюзов Украины Нины Соломатиной, фирмы выделяют в среднем 2 грн на совершенствование.

Круглый стол положил начало работе над законопроектом, где предполагается государственная поддержка делового совершенствования. Документ, в идеале, поможет отстающим и выведет наш бизнес на достойный уровень. Но уже в зародыше идея стала сбой: если поощрять – то кого? Кто оценит деловое совершенство? И как, все-таки, быть с качеством?

Да и бизнес просит не льгот и преференций, а мотивации. То есть, ответа на вопрос, зачем. Так что, поговорив и обсудив, участники «круглого стола» решили заняться просветительством. А то в Украине не каждый бизнесмен и в курсе, что есть стандарты делового совершенства и что соответствие им облегчает доступ на внешние рынки.

«Багнет» будет следить за тем, как украинский бизнес будут просвещать и ориентировать на высокие стандарты. И – главное – что из этого получится.

Лилия Фоменко