За июль на банки, страховые компании, кредитные союзы и другие финансовые учреждения пожаловались почти 500 человек. Об этом «Багнету» сообщили во Всеукраинской общественной организации «Защиты прав потребителей финансовых услуг».

Согласно статистике, в прошлом месяце на банки пожаловалось 51% от всех обратившихся за помощью, 23% клиентов кредитных союзов, 20% клиентов страховых компаний, 5% клиентов «компаний взаимопомощи» и 1% участников фондов финансирования строительства.

Клиенты банков, чаще всего жалуются на невозможность вернуть депозитный вклад (затягивание сроков, отказ в выплате) – 79% случаев. В частности, были получены жалобы на такие учреждения: Надра, Родовид, Захидинкомбанк, Укрпромбанк, Интерконтинент,
Земельный банк, Европейский банк развития и сбережений, Правексбанк.
Среди банков, на которые есть жалобы по вопросам кредитов (14%): Альфа
банк, Приват Банк, Укрсиббанк. В частности, проблемы касаются жесткой
политики в отношении заемщиков, некорректного заполнения документов по
платежам, начисления несуществующих задолженностей и так далее.
Проблемы с карточными счетами у 7% обратившихся по вопросу банковской сферы.
Дополнительные начисления за пользование карточкой, невозможность снять
начисленные проценты, пеня за отсутствие движений по карточному счету,
незаконное снятие средств, а также принудительное навязывание оформления
карточки, именно с таким списком проблем чаще всего сталкиваются клиенты
банковских учреждений. Среди банков, с которыми могут быть подобные
«недоразумения», следующие: Надра, Укргазбанк, Райффайзен Банк Аваль,
ПриватБанк, ВТБ Банк, Укрэксимбанк, Ощадбанк, Родовидбанк.
По страховым компаниям, большая часть обращений касается невозможности
получить законную страховую выплату или же ее затягивание. Третья часть
обращений касается ликвидируемых и следующих организаций: Вексель, Галактика,
Страховые традиции. Кроме того, есть обращения от клиентов таких страховых
компаний: Оранта, Нова, Украинский Страховой Дом, Дельта, Интертрансполис.
В последнее время наблюдается активная заинтересованность клиентов страховых
компаний в информации о накопительном страховании жизни. Клиенты
«страховщиков жизни» обращаются с просьбами разъяснить суть или вычитать
договора по данному виду страхования.
Клиенты кредитных союзов, по-прежнему испытывают трудности с возвратом своих
вложенных средств. Наиболее частыми являются обращения от клиентов таких
учреждений: Акорд, Украинский финансовый союз, Украинская кредитно-финансовая группа, Профит-центр, Кингс Кэпитал, Тринадцатая
зарплата, Троица, Добробут, Бизнес партнерство, Христианская злагода, Фортеця, Лыбидь, Морское кредитное общество, Сион, Первый кредитный союз, Перевага, ВАМУСЕ, Южный.
Клиенты компаний «покупок в группах» соблазняются неоправданно лояльными
условиями по кредитам таких организаций: ПП «Б.А.Н.К.юей», ТОВ «Єдина
родина», Электрет-2, финансовая компания «Еврокапитал», Народна программа
соціальної допомоги, Филдес Украина, Автоплюс, Автоплан, ТОВ «Автоклуб»,
программа «Благо-Инвест», ТОВ «Спожив сервис». После сотрудничества с такими
организациями клиенты не могут получить, ни вложенные средства, ни кредитный
продукт.